Pravidlá poskytovania refundácií
Prevádzkovateľ internetového obchodu Pamätné Mince, so sídlom Záhradnícka 72, 821 08 Ružinov, Slovakia, prevádzkujúci webovú stránku https://pamatne-mince.shop, týmto vydáva informácie o podmienkach vrátenia tovaru a podmienkach dodania v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, právom Európskej únie, najmä smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), Občianskym zákonníkom Slovenskej republiky, zákonom o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi právnymi predpismi. Tieto podmienky sú zároveň v súlade s požiadavkami transparentnosti a obchodnej korektnosti podľa pravidiel Google Ads.
KUPUJÚCI MÁ PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY V SÚLADE SO SMERNICOU EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY 2011/83/EÚ O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV A PRÍSLUŠNÝMI USTANOVENIAMI PRÁVA SLOVENSKEJ REPUBLIKY. SPOTREBITEĽ MÁ PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY BEZ UDANIA DÔVODU DO 14 DNÍ ODO DŇA PREVZATIA TOVARU, OKREM PRÍPADOV STANOVENÝCH ZÁKONOM.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci informovať predávajúceho jednoznačným vyhlásením zaslaným na kontaktné údaje: Pamätné Mince, Záhradnícka 72, 821 08 Ružinov, Slovakia, email info@pamatne-mince.shop, telefón +421902478359. Kupujúci môže použiť akúkoľvek formu oznámenia, ktorá preukazuje jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.
Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný zaslať tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia. Tovar musí byť vrátený v nepoškodenom stave, ideálne v pôvodnom obale, ak je to možné, aby bola zachovaná jeho hodnota.
Predávajúci vráti všetky platby prijaté od kupujúceho vrátane nákladov na doručenie, avšak iba do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného e-shopom. Vrátenie platieb bude uskutočnené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však môže zadržať platbu až do momentu, kým neobdrží vrátený tovar alebo dôkaz o jeho odoslaní.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady stanovené právnymi predpismi, najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo tovar, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov po otvorení, ak sa to uplatní. Každý prípad sa posudzuje individuálne v súlade s platnou legislatívou.
Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Predávajúci nezodpovedá za stratu alebo poškodenie zásielky počas jej spätného doručovania, preto odporúča použiť sledovanú zásielku.
Reklamácie tovaru sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady tovaru, ktorá existovala už v čase jeho prevzatia alebo sa prejavila v zákonnej záručnej lehote. Reklamácia musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej riadneho uplatnenia, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo nedodržaním pokynov na používanie. Tovar je potrebné používať v súlade s jeho určením a bežnými štandardmi starostlivosti.
Všetky práva spotrebiteľa vyplývajúce zo smernice 2011/83/EÚ a príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky zostávajú nedotknuté.